IDF mobilitésLa Présidente de la Région Île-de-France et d’Ile-de-France Mobilités et le Vice-président d’Île-de-France Mobilités et de la Région Île-de-France chargé des Transports, ont décidé de dédommager les voyageurs des RER A et B qui ont subi des perturbations d’une ampleur exceptionnelle ces dernières semaines en raison de grands chantiers de travaux sur le réseau.

- Pour le RER A, les abonnés Navigo habitant ou travaillant sur une gare de la ligne hors trajets Paris intramuros se verront rembourser 10 euros* en raison du préjudice subi à la suite de l’interruption totale de service pendant trois jours les 30, 31 octobre et 1er novembre. En effet, un grave incident de chantier du RER Eole à la Porte Maillot a provoqué une fermeture exceptionnelle du RER A entre la Défense et Auber fin octobre.

- Pour le RER B, les abonnés Navigo habitant ou travaillant sur une gare de la ligne hors trajets Paris intramuros se verront rembourser 20 euros* en raison du préjudice subi pendant 9 mois en raison des travaux de la ligne 15 du métro du Grand Paris Express. 

Les abonnés Imagine R seront également bénéficiaires de la mesure de dédommagement*.
Les voyageurs concernés* sont invités à se connecter à partir du 10 janvier 2018 sur le site internet mondedommagement.transilien.com pour obtenir leur dédommagement ou par courrier à l'adesse suivante : Relations Clientèle SNCF Transilien - TSA 21262 - 75564 Paris cedex 12

*Montants des dédommagements :
RER A : 10 € pour les forfaits mensuel et annuel actifs entre le 30 octobre et 1er novembre, 5€ pour les abonnements Imagine R.
RER B : 20 € pour les forfaits mensuel et annuel, 10€ pour les abonnements Imagine R.

Contact : Relations Clientèle SNCF Transilien, www.transilien.com

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